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什么是医疗服务?医疗服务有哪些特点?

关于医疗服务的定义存在不同的解释,不同部门根据其自身的出发点和利益对医疗服务进行了定义。现代医疗服务由医院内向医院外拓展,形成了综合医疗的理念。医疗内容日益广泛,包括健康促进、疾病预防和灾害预防、健康咨询、健康检查、急诊治疗等,疾病的消灭与控制、临床诊疗、康复医疗等。小编就为大家说说医疗服务概念是什么,医疗服务有什么特点。

关于医疗服务的定义存在不同的解释,不同部门根据其自身的出发点和利益对医疗服务进行了定义。现代医疗服务由医院内向医院外拓展,形成了综合医疗的理念。医疗内容日益广泛,包括健康促进、疾病预防和灾害预防、健康咨询、健康检查、急诊治疗等,疾病的消灭与控制、临床诊疗、康复医疗等。小编就为大家说说医疗服务概念是什么,医疗服务有什么特点。

医疗服务有哪些特点

一、医疗服务的定义:

医疗服务是医疗机构以医疗技术为基本手段,把患者和特定的社会群体作为主要服务对象,向社会提供能够满足人民医疗的需要,为人民带来实际利益的医疗产出和非物质形式的服务。医疗产出主要包括医疗及其质量,能够满足人们对医疗服务使用价值的需求;非物质性服务主要包括服务态度、医疗机构声誉、公众形象等,能够给患者带来额外的利益和心理上的满足和信任,满足人们的精神需求。医疗服务的意义和本质是一个整体系统的概念。

二、医疗服务的特点:

医疗服务具有所有服务的共性,也具有一些独特的特点。这些特点对医疗服务的发展有消极的一面,也有积极的一面。医疗服务品牌营销管理的重要内容是扬长避短,充分发挥医疗服务的特色。

三、医疗服务的无形性:

无形性是医疗服务最显著的特征之一,也是服务的定义。医疗机构的身体展示和良好声誉的建立是我们品牌管理的重要方面。

四、医疗服务的不可分离性:

医疗服务是生产和消费同时进行的。它的生产和消费是密不可分的,即医疗服务提供者向顾客提供服务的时候,也是顾客消费医疗服务的时候。两者在时间上是不可分割的,医疗服务的提供者和顾客在产生时是相互作用的,两者共同影响着服务的效果。医疗服务的模糊性是医疗服务营销管理的中心。医疗质量在很大程度上受双方合作意识、指导、接受能力和合作程度的影响。

从上面可以看出,医疗服务服务很广泛,它包括很多内容,医疗服务的本质和意义形成一个整体系统概念。医疗服务随着人们的不断需求,积极提高质量,满足人们的医疗需求。

小编今天带大家系统的了解了医疗服务这个概念,希望对大家能够起到帮助的作用。

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作者: 张若愚

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