当保险遇上亲情，生意就披上了‘为你好’的外衣。你碍于情面不好意思多问，他为了业绩可能选择性介绍。结果就是，你稀里糊涂地买了一份根本不适合自己的平安人寿保单。现在醒悟过来，想要退保，应该怎么操作呢，能拿回全部的保费，减轻损失吗，下面就跟大家详细说说。
之前被亲戚坑死了，稀里糊涂买了平安人寿怎么退
先判断有全额退保的可能性，以下是三种能全额退保的情形：
1、犹豫期内退保（最无争议）
时间节点：从你签收电子/纸质保单回执的次日开始计算，共20天（2025年新规延长，以合同标注为准）。
操作方式：直接拨打平安客服热线或通过“平安金管家”APP申请，仅需身份证、银行卡和保单，3个工作日内审核完毕，扣除≤10元工本费后全额退款。
2、亲戚（代理人）存在明确违规行为
这是过了犹豫期后全额退保的核心，需提供以下至少1种证据：
代签名：投保单、健康告知或回执上的签名非你本人（可申请笔迹鉴定，费用约2000元，胜诉后由保险公司承担）；
销售误导：承诺“保本保息”“收益5%以上”但合同无相关表述（需聊天记录、录音，明确提到“亲戚姓名+具体收益承诺”）；隐瞒关键条款（如“健康告知未如实填写”“免责条款未说明”，可结合亲戚的微信/短信记录）；
违规返现/诱导投保：亲戚以“返现金”“送礼品”或“不买新单旧单作废”等话术诱导你投保（需保留转账记录、礼品照片或通话录音）。
3、未完成合同回执签署或回访
若平安未让你签署保单回执，或未通过电话回访确认“是否了解条款”，可要求全额退保（需提供未收到回访的通话记录或短信证明）。
确定有符合全额退保的情况后，如果是犹豫期，可以按照上方提示找保险公司申请退保。如果确定亲戚有违规销售的情形，可以先收集证据，然后进行投诉全额退保，具体操作如下：
1、冷静收集证据（关键中的关键）
梳理聊天记录：找到亲戚推销时的微信/短信，重点截图“收益承诺”“保障范围”等与合同矛盾的内容（如亲戚说“确诊即赔”，但合同要求“达到特定条件”）；
补充通话录音：主动联系亲戚，用“最近手头紧，想退保但损失太大”等话术引导其重复当初的误导表述（如“当时你说5年就能回本”），全程录音（注意：需明确告知对方“正在录音”，否则可能涉及违法）；
核查合同漏洞：查看健康告知栏，若亲戚代填了“无病史”但你实际有相关疾病，可主张“未如实告知由代理人导致”。
2、与平安协商，同步准备投诉材料
协商流程：拨打客服热线提出退保申请，明确说“因代理人销售误导（或代签名），要求全额退保”，并邮寄书面申请（附证据复印件）至平安当地分公司。注意：平安可能以“业务员否认”为由拒退，这是常规操作，协商的目的是获取其“拒退书面回复”。
材料清单：身份证复印件、保单、缴费凭证、与亲戚的沟通记录、平安拒退通知（如有），按这个顺序整理成PDF，命名为“XX（姓名）-平安退保证据链”。
如果保险公司不承认，或者不给全额退保，我们可以通过去银保监投诉进行全额退保，然后还是行不通就可以进行法律起诉。一般只要您准备的材料、证据充足在向保险公司申请就可以成功了。
对于被亲戚坑了的保险，我们需要先看有没有全额退保的可能性，如果有，可以收集证据全额退保。但一定要注意，证据不能伪造，一定要是真实的。且要准备齐全，能提高成功率。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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精彩评论
我入了20年的保险当时业务人员说交满20年就可以把本钱拿出来，交完了打客服电话说不能取，感觉坑好大，完全不能接受
1小时前 赞 854
岚岚： 取不出来去世以后才能取
木南?： 那真是个坑，我也是给孩子交的20年的，说的时候说的可好了
二姐： 取不出是因为你没找第三方维权，加微信他们提供一对一专业指导
用户1008727707814赵晓峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服务很专业，基本退款，挺满意！
马蜂君： 谢谢你们的信任！有需要可以加下我微信。 复制微信：xys782(点击复制微信号)
教书育人小园丁： 是谢谢你们，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保险维权找第三方靠谱吗？有成功退款的伙伴提供点意见吗
1小时前 赞 452
得之坦然，失之淡然！： 他们是退款到你账户后才收费，应该靠谱，我刚加了他们在聊了，还是挺专业的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被气死，他们有一万个方法让你退不了，我是不想再折腾了
ts666： 那我先加老师咨询一下，咨询免费吧？
马蜂君： 找我们退肯定是靠谱的，都这么多兄弟姐妹退下来了。不管有没有需要，都可以先加一下我微信：xys782(点击复制微信号)
ts666： 非常感谢，已经加上了！
商业保险有问题可以保险维权吗？保险退 保流程是什么样的？
2小时前 赞 8
小热乎： 只要确实保险购买有问题，保险法保护的，大部分区域、大部分险种都可以看看，会根据你保险种类不同，提供维权咨询！
我刚加了微信，怎么没人理我呢，是不是加错了？
一天前 赞 5
马蜂君： 刚在处理案子，稍等
马蜂君： 看到了，已添加！