打12378能全额退保费可以吗?有什么需要注意?

购买保险的目的就是保障未发生的风险,但近年来保险行业更新速度非常之快,不仅产品种类,价格方面更是实惠,因此很多人就稀里糊涂的就投保了,买了之后发现不合适,想退保找保险公司申请退保,发现不管用,那么对于打12378能全额退保费可以吗,有哪些地方需要注意的?

购买保险的目的就是保障未发生的风险,但近年来保险行业更新速度非常之快,不仅产品种类,价格方面更是实惠,因此很多人就稀里糊涂的就投保了,买了之后发现不合适,想退保找保险公司申请退保,发现不管用,那么对于打12378能全额退保费可以吗,有哪些地方需要注意的?

打12378能全额退保费可以吗

一、打12378能全额退保费可以吗

消费者当然可以打12378申请全额退保,这是银保监专门为消费者权益提供的统一保险投诉维权热线,只要有保险相关的问题,都是可以打这个电话进行投诉解决,最迟时间会在热线来电之日算起的十五日内会有反馈,告知是否受理以及处理途径。

消费者申请全额退保,就要具体情况具体分析,不是所有情况都能适用于全额退保的,若是保险公司公司的过错,是可以申请全额退款的;若是消费者个人原因造成,就算申请也不会审核通过,打给12378也是不能拿回全部保费。

全额退保的条件:

1、犹豫期退保,这是毋庸置疑,保险公司没有理由不进行受理,基本在这个时间段申请全额退保,问题不大,没有什么纠纷不需要给维权热线打电话。

2、保险公司过错,这个认定就很容易产生纠纷,保险公司很多时候需要消费者拿出证据,比如销售过程中保险公司这方的确存在夸大保险责任,误导消费者购买产品等等行为,在这样的情况下给12378打电话投保,审核痛过之后,会帮助大家解决并且拿回全部保费;若保险公司不存在这类行为,也没有证据充分证明,即便投诉也是不能全额退保,甚至还会被认为有骗保的嫌疑。

二、打12378能全额退保费注意事项

消费者在打电话投诉的时候,不能没有准备,有这几个方面需要注意:

1、热线接听时间:工作时间是在早上九点到下午的五点,在这期间打电话会有专业人员接听,其他时间可能会没有工作人员,即便打电话得不到有用的信息。

2、受理范围,12378受理主要责任就是合同纠纷,以及涉嫌违法违规这两类,大家在打电话之前看看自己所需要解决的问题是否属于这个两类,若不是就算打了作用也不大。

3、信息告知清楚,在打电话之后,根据反馈的事实进行说明,需要处理的事由,时间,以及处理事件的双方等等信息。

三、打12378能全额退保费保监会全额退保新规附加险

1、犹豫期允许全额退保:保险的犹豫期指被保险人收到保险公司开具的保单或收据后的10-15天,可以修改保单合同,或者男60周岁/女55周岁,被保险人在签署收据后30天退保,保险公司需退还全部保费。

2、保险公司业务员销售错误:在投保期限,若保险的业务员存在误导或者欺骗消费者行为,消费者有权要求保险公司全额退保费,一定要保留好证据,以证据为准。

若保险公司有保险法或保监会认定的违约行为,也是可以要求保险公司退还全额保费。

以上就是关于打12378能全额退保费可以吗介绍,还有需要了解退保的知识,可以添加马蜂保上面老师的微信进行咨询。

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