平安普惠怎么退保费和服务费?

如果你在平安普惠贷款时被扣了保费或服务费，想要申请退回，可以按照以下方式操作：

一、平安普惠的保费和服务费是什么？

平安普惠是提供小额贷款的平台，很多用户在贷款时，除了还本金和利息，还会被扣：

保费：通常是“信用保证保险费”，由保险公司（如平安产险）收取，为贷款提供保障。但很多时候，用户并未主动购买，甚至不知情，费用却从贷款中自动扣除。

服务费：比如管理费、手续费、咨询费等，这些费用名目多，有时不透明，也可能在合同中有写，但用户没注意。

二、哪些费用可以退？

1.保费（如信用保证保险费）

如果你没有主动同意购买保险，或者根本不知道自己买了保险，但被扣了保费，可以申请退回。比如：

你没签过投保协议；

你没出险，但依然被扣保险费；

你认为这是“被购买”或“捆绑销售”的保险。

2.服务费

如果你发现被扣了各种“服务费”（如管理费、手续费等），但事先没有明确告知，或者认为收费过高、不合理，也可以要求解释、减免或退回。

三、怎么申请退保费或服务费？

✅ 第一步：查看扣费情况

登录平安普惠APP，查看你的贷款合同和还款明细，找出有没有“保险费”“保障费”“服务费”等扣费项目；

核对银行卡扣款记录，确认扣了哪些费用、什么时候扣的、扣了多少。

✅ 第二步：联系平安普惠客服

拨打官方客服电话：400-858-0580

问清楚：

你的贷款中是否包含保险费或服务费？

是哪些机构收取的？

是否可以申请退费？

需要提供什么材料？

✅ 第三步：联系对应的保险公司（如涉及保费）

如果扣的是“信用保证保险费”，比如来自平安产险等，可以：

直接联系该保险公司，提供你的身份信息和贷款信息；

询问是否有你的保单，是否可以退保或退费；

如果你没有主动购买保险，可以主张该保险无效，要求退款。

✅ 第四步：投诉维权（如不退或认为不合理）

如果平安普惠或保险公司拒绝退费，或你认为收费不合理、不透明、强制搭售，可以向以下机构投诉：

银保监会消费者投诉热线：12378

市场监管部门

消费者协会

互联网金融举报平台

投诉时，尽量提供以下证据：

贷款合同

还款记录

保险单（如有）

扣费银行流水

与客服的沟通记录

四、注意事项

不要轻信网上“代理退费”服务，可能存在诈骗风险，建议通过官方渠道办理；

保留好所有证据，包括合同、扣费记录、聊天记录等，维权时非常重要；

未来贷款时，一定要仔细看合同，重点关注是否有“保险费”“服务费”等附加费用，避免再次被“捆绑收费”。