买保险被忽悠了，我们应该怎么去维权

若您因保险业务员违规销售（如夸大保障、代填健康告知、诱导投保等）导致保单权益受损，或对保险产品不满意但自行退保损失大，可委托正规维权机构代理退保。以下是专业、合法的代理退保全流程，帮您安全维权：

第一步：初步咨询（免费评估）

联系专业团队：通过正规渠道（如官方公众号/网站/线下门店）联系保险维权服务方，说明您的保单情况（如险种、缴费年限、被忽悠细节）。

提交基础信息：提供保单基本信息（保险公司名称、保单号、缴费金额/年限）、投保过程遇到的问题（如业务员承诺“返钱”“什么病都赔”、代填健康告知等）。

免费评估：维权团队分析保单是否符合全额退保条件（重点核查业务员是否存在销售误导、违规操作等证据），并告知您可能的退保结果（如全额退、部分退或无法退）。

注意：正规机构不会提前收取“定金”或“手续费”，也不会要求提供银行卡密码等敏感信息！若对方要求“先付费”或“包装投诉材料”，可能是诈骗，立即终止合作！

第二步：签约委托（明确权责）

签订代理协议：若评估后确认可维权，双方签订正规《保险维权代理服务协议》，明确服务内容（如证据收集指导、投诉协助、全程跟进）、费用标准（通常为退保成功后收取一定比例服务费，如10%-30%，失败不收费）、双方责任（您需配合提供材料，机构负责合法维权）。

授权委托：签署《授权委托书》，允许维权团队代表您与保险公司/监管部门沟通（仅限维权事宜，不涉及其他权益）。

第三步：证据收集与整理

维权团队会指导您针对性收集关键证据，证明业务员违规或您被误导（这是全额退保的核心）：

违规证据：业务员承诺“返钱”“包赔所有病”的聊天记录/录音、代填健康告知问卷的复印件（或非本人签字的证据）、夸大保障的宣传资料（如朋友圈截图、海报）；

投保瑕疵：健康告知未如实填写但非您主观故意的材料（如投保时业务员说“不用管”、您未仔细阅读条款的说明）；

其他辅助材料：保单合同、缴费记录、与保险公司沟通记录（如拒赔通知、退保回执）。

团队会协助您梳理证据逻辑链（如“业务员承诺→您依赖承诺投保→实际条款不符”），确保材料完整合规。

第四步：协商/投诉/维权跟进

维权团队分步骤推进，最大化退保成功率：

内部协商：先协助您联系保险公司客服，提交证据并要求全额退保；若保险公司推诿，团队会升级至其投诉部门或高层介入。

监管投诉：若协商无果，团队帮您整理规范投诉材料（含证据清单），通过银保监会12378热线或线上平台正式投诉，引用《保险法》第116条（禁止销售误导）、第131条（禁止代操作）等法规施压。

全程跟进：实时反馈保险公司/监管部门的处理进度，针对反馈问题调整策略（如补充证据、修正诉求），直至达成全额退保或合理补偿。

时效：通常1-3个月（简单案件可能更快），复杂案件（如涉及多方核查）可能延长至半年内。

第五步：退保成功 & 结案

保费到账：保险公司审核通过后，将全额保费（或协商后的金额）退回您的原缴费账户。

结算费用：按协议约定，支付维权服务费（仅退保成功后收取，比例提前明确，无隐形收费）。

结案归档：维权团队整理全套材料存档，并为您提供后续保险规划建议（如是否需要补充其他保障）。