保险维权电话是多少？保险不想买了怎么退保？分两种情况！

原创 : 杨阳联系小编 2025-08-26 14:34:09 阅读(1451)

12378。这是银保监会专门设立的维权服务热线，不管是消费者遇到保险纠纷想投诉，还是发现保险公司或其员工有违规行为要举报，打这个电话都能得到处理。想让维权更顺利，这几步得做好。首先，把证据留好。

买保险本是图个安心，可一旦遇到理赔纠纷、条款争议等问题，那真是让人头疼不已。很多人第一时间就想知道，该找谁帮忙解决，有没有一个直接有效的求助途径。“保险维权电话是多少”，这成了大家急切想了解的关键信息，下面就为你揭晓。

一、保险维权电话是多少

12378。这是银保监会专门设立的维权服务热线，不管是消费者遇到保险纠纷想投诉，还是发现保险公司或其员工有违规行为要举报，打这个电话都能得到处理。

想让维权更顺利，这几步得做好：

首先，把证据留好。保单原件别弄丢，和保险公司沟通时的录音、聊天记录截图都存着，尤其是对方有销售误导这类违规行为的证据，一定要重点保留，这些都是维权的 “硬通货”。

其次，打电话时把诉求说清楚。比如 “我要投诉某保险公司拖延退保”，最好能提一嘴《保险法》里相关的条款（比如第 XX 条），要求监管部门介入调解，挂电话前别忘了记一下接线员的工号，方便后面跟进进度。

最后，书面材料别落下。可以去银保监会官网提交书面投诉，把证据材料和相关的计算明细附上，这么做能让处理周期缩短不少，一般 10 天左右就能有进展，比常规渠道的 15-30 天快多了。

保险维权电话是多少

二、保险不想买了怎么退保

保险退保主要分为犹豫期退保和正常退保两种情况，具体流程有所不同。

如果是在犹豫期内退保，那算是最划算的。保险合同里会写明犹豫期多久，这个时间窗口内退保，保险公司一般只扣点工本费，剩下的保费会全额退给你。想退的话，直接找保险代理人说清楚就行，按他们说的提供身份证、保单、银行卡这些材料，手续不复杂；嫌麻烦的话，也能自己上保险公司官网或者手机 APP，在退保板块操作，几分钟就能搞定。

要是过了犹豫期再退保，就得有心理准备了。这时候退保拿不到全部保费，只能拿到保单的现金价值，多少会有点经济损失。具体流程是这样的：先得向保险公司提交书面退保申请，填好退保申请书，把退保原因和时间写明白；然后带上身份证、保险合同、缴费凭证这些材料，去保险公司的营业网点办理；工作人员审核通过后，会把现金价值打到你指定的账户里。

保险维权的专用电话是12378，保险退保的三个步骤，包括证据固化、明确投诉话术和提交书面材料。还说明了退保的两种情况，即犹豫期退保（扣工本费后退全款）和正常退保（退现金价值）。

哪些情况可以全部取回？

如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔

代理人有诱导或者误导销售等

如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys15999(点击复制微信号)