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线上购买保险靠谱吗?有哪些优缺点呢?

保险市场上产品更新换代越来越快,投保的方式也越来越多元化,普遍的线下代理人的方式优势已经逐步弱化了。现下很多的互联网保险产品将线上投保的方式推上了保险市场的舞台,那在线购买保险到底好不好?有哪些优缺点呢?

保险市场上产品更新换代越来越快,投保的方式也越来越多元化,普遍的线下代理人的方式优势已经逐步弱化了。现下很多的互联网保险产品将线上投保的方式推上了保险市场的舞台,那在线购买保险到底好不好?有哪些优缺点呢?

在线购买保险

在线买保险信息更透明,价格更加有竞争力,理赔同线下一样:

1、线上保险信息更加透明

互联网最明显一个优势就是信息分享,能摆上互联网平台销售的产品就经得起对比,否则肯定没有市场。靠挣信息不对称的钱肯定是行不通的。

2、价格更具有优势

我们都知道线上销售的产品成本优势是很明显的,销售成本、人力成本、场地租赁等等,在线上销售这个平台上,无异于是将成本节约后以其最大的形式来让利消费者。并且保险产品间的竞争全网透明,不会受到保险代理人等的说辞干扰。

除此之外,智能核保的优势也收到了很多消费者的青睐,对于健康状况有疑虑的客户群体也更值得一试。

3、理赔与线下产品相同

其实,大家常被误导,认为线上保险理赔就要走线上。其实,线上买的保险和线下买的保险理赔都是一样的,同样的理赔流程。

对被保人来说,理赔就是做两项工作:报案和提交索赔资料。

报案都是打保险公司热线电话,只是提交索赔资料方式不同而已。前面讲到,索赔资料的提交有4种方式:官微或官网在线理赔、电子邮件、快递邮件、柜台办理。

传统的交资料方式是自己到保险公司柜台办理或委托保险代理人代交,代理人起到了很好的跑腿和桥梁作用。

当然,如果找到同城的保险代理人或保险经纪人,不管是从线上买还是线下买保险,这些工作都可以找他效劳。前提是,这份保险他们赚到了一定的佣金,如果仅买一份意外险或医疗险,他们多半也不跑或跑得有怨言。

但大多数情况在线上买的保险,保险经纪人都不在同城或根本就没有这号人,比如从支付宝买保险,就没有一对一保险经纪人服务,面对的是不专业的客服人员,他们的保险认知不一定比投保人强。

这时,投保人内心是害怕和担忧的,万一要理赔,身边就缺少了一个指导的,哪怕能跑腿的人都好。这也是线上保险理赔方面最大的不足。

因此,不同渠道购买的保险,被保险人办理赔时就会有下面3种情况:

1、必须自己亲力亲为,没有任何一对一理赔协助服务,比如在支付宝、微信等大流量平台购买的产品。

2、线上经纪人一对一指导,比如:通过经纪人的协助在慧择网、小雨伞、明亚700度等第三方中介平台购买。

3、线下代理人一对一协助,比如:找到身边的代理人或经纪人,前提是这个人最好能在保险行业一直坚持下去,现实是大部分理赔找不到人,因为保险代理人流失率太高,很多人找亲戚朋友买了几份保单之后就干不下去了。

说了那么多,线上产品投保确实很方便,通过自己的手机或者电脑随时随地都可以投保,但是线上投保对于投保人自身的保险知识储备是有一定要求的,不然买错了保险产品就违背了保险保障的初衷了,这也算是线上保险配置的一个缺点吧。

写在最后,无论线上保险还是线下保险,投保对于合同条款、保障内容审核的严格性是一样的,如果想体验柜台交单的快感,那么就找一家当地有分支的保险公司购买。如果觉得线上就合适自己的需求,那么在线也有很多的优质产品可供选择。

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作者: xiejing

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