不少人想了解弘康人寿，最关心 “它是国企还是私企”“靠不靠谱”，还有遇到问题时 “咋联系客服、咋投诉”。今天就把这些实在信息跟大家说清楚，都是平时大家会用到的内容，看完心里有数。
一、弘康人寿保险公司是国企还是私企
是私企。
弘康人寿不是国企，是一家私企背景的合资保险公司，不过是经银保监会批准成立的正规公司，这点不用太担心。
它是 2012 年 7 月成立的，注册资本 10 亿元，现在总资产已经超过 300 亿元了，总部在北京，目前在河南、江苏、上海这三个地方有分公司，想线下办事的话，这几个地方能找到网点。
这家公司是 7 家公司一起出资办起来的，其中排名前五的股东，大家可能没怎么听过，像镇江和融健康产业科技有限公司、承德市紫石矿业有限责任公司、如皋市亚雅油脂化工有限公司这些，都是民营企业，所以从股东背景就能看出来，是私企性质。
业务方面，弘康人寿主要做人身保险，像人寿险、健康险、意外险都有，还能做这些业务的再保险，以及合规的保险资金运用。分支机构除了总部北京，河南、江苏、上海的主要城市也有，当地居民投保、理赔都方便些。
不过得提醒一句，最近几年弘康人寿的情况不算太好。最新的数据显示它的核心偿付能力充足率是 87.45%，综合偿付能力充足率是 126.77%，这两个数都离监管的 “红线” 挺近的。要是打算买它家的保险，比如重疾险、寿险，得提前有心理准备，多琢磨琢磨产品保障和公司后续服务的稳定性。
二、弘康人寿保险公司客服及投诉方式有哪些
1. 客服电话：记好号码和服务时间
弘康人寿的客服电话是 956097，这个号码得存好，平时有啥疑问都能打。不过要注意，人工服务只在法定工作日的 8:45 到 17:30 有，周末和节假日打可能没人接，所以尽量工作日上班时间打，比如想咨询投保流程、理赔进度，或者改保单信息，都能直接跟人工客服说，比听语音提示方便。
2. 投诉渠道：四种方式，总有一种适合你
要是遇到问题，比如被销售误导了、理赔迟迟没结果，或者对服务不满意，这四种投诉方式都能试：
打投诉电话：还是拨 956097，工作日 8:45-17:30 找人工客服，说明 “要投诉”，把事情原原本本说清楚，比如什么时候买的保险、遇到了啥问题、想怎么解决，客服会记录下来跟进。
官网投诉：打开弘康人寿的官网，拉到首页最底下，能看到 “投诉与建议” 的入口，点进去后按提示填信息，比如保单号、个人联系方式、投诉的详细内容，填完提交就行，后续会有人联系你。
微信公众号投诉：先关注 “弘康人寿” 的微信公众号，进入后点 “客户服务”，里面有个 “投诉与建议” 选项，点进去就能打字说自己的问题，还能上传截图、凭证，比打电话更方便留存证据。
线下柜面投诉：要是当地有弘康人寿的营业网点，也能直接跑过去。记得带上保单原件、身份证，跟柜面工作人员当面说清楚投诉的事，他们会帮你登记，还能当场提交相关材料，适合不擅长线上操作的人。
了解弘康人寿，先分清它的企业性质和当前状况，买保险时心里有底；记好客服和投诉方式，平时办事、维权都方便。要是对公司偿付能力有顾虑，或者不确定选哪款产品，也可以多对比几家其他公司的产品，毕竟保险要陪自己好多年，选个放心的更重要。
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