平安保险退保去哪办？3 种方式任选，这 3 种情况能全额退！

原创 : 杨阳联系小编 2025-10-21 16:31:11 阅读(1632)

3 种方式选一个方便的就行。想跑线下的话，直接去平安保险的网点，但去之前最好打客服热线 95511 问清楚附近网点的具体地址 —— 有些小城市的网点可能藏在政务大厅里，或者周末不营业，提前问清楚能省不少时间。

不少人找平安保险退保时，总纠结选线上还是线下，也怕过了犹豫期退不了全款，甚至不知道手里的证据能不能用。其实平安退保渠道很灵活，全额退保也有明确的条件，下面就用实际遇到的情况跟你说，都是能直接照着做的建议。

一、平安保险退保去哪里办理

3 种方式选一个方便的就行。

想跑线下的话，直接去平安保险的网点，但去之前最好打客服热线 95511 问清楚附近网点的具体地址 —— 有些小城市的网点可能藏在政务大厅里，或者周末不营业，提前问清楚能省不少时间。到了网点记得带齐身份证、保单原件和银行卡，跟工作人员说清 “要退保”，他们会给你申请表，填完交材料就好。

嫌跑线下麻烦，打个电话也能办。拨 95511 转接人工客服，别只说 “退保”，最好提一句 “之前业务员可能有误导，想先咨询退保流程”，让客服多跟你说几句注意事项，比如要不要补材料、多久能有反馈。客服会登记你的保单号，后续会有人跟进，记得留好客服给的登记编号，方便后续查进度。

现在线上退保更省事，手机或电脑就能操作。用平安保险官方 APP 的话，登录后在 “我的保单” 里找到要退的那份，点进去找 “退保申请”，跟着页面提示上传身份证、银行卡照片，确认信息没错就提交，提交后会收到短信提醒；登官网的话，从 “服务大厅” 进 “个人保单”，退保入口在 “保单管理” 里；微信公众号更方便，关注 “中国平安保险” 后，从 “服务大厅” 找 “退保服务”，几分钟就能填完信息，适合平时没时间跑线下的人。

平安保险退保去哪里办理

二、平安保险退保有机会全额退保吗

有机会的。

第一种是犹豫期内退，这是最稳妥的 “黄金时间”。2025 年新规把犹豫期统一延长到 15 天，不管是买的重疾险还是年金险，只要在这 15 天内申请，基本能拿回全部已交保费，最多扣 10 块钱工本费。要注意的是，电子保单从你签收的第二天开始算犹豫期，记得截图存好签收记录；而且必须提交书面申请，线下填申请表、线上勾选 “书面申请确认” 都算，口头说可不算数，退款一般 3-5 个工作日就到账，快的话第二天就能收到。

第二种是销售过程有猫腻，只要能拿出证据，过了犹豫期也能全额退。2025 年修订的《保险法》里明确了几种违规情况：比如业务员当初夸大收益，说 “买了每年能赚 6% 利息”，结果合同里根本没写；或者保单不是你自己签的字，2025 年都用人脸识别投保了，要是当时刷脸的不是你，找保险公司调投保时的人脸记录就行；还有业务员返佣、给你送超过 600 块的礼品，这些都算违规。关键是要把证据留好：微信聊天记录别删，按时间排序截图；电话录音转成文字，标注清楚 “哪句话是夸大收益”；要是有业务员给的书面承诺，更要保存好，这些证据一提交，保险公司基本会同意全额退。

第三种是等保单 “回本”，适合不想跟保险公司扯皮的人。像分红险、万能险这些产品，保单里有现金价值表，随着时间推移，现金价值会慢慢涨，等涨到和你交的总保费一样多的时候退保，就相当于拿回了全部本金。不过这个过程需要等几年，比如有的年金险要等 8-10 年现金价值才够本金，要是急用钱就不适合，适合能长期等的人。

平安保险退保的 3 种办理方式：线下网点（提前查地址带材料）、电话退保（提诉求留编号）、线上操作（APP / 官网 / 公众号，附具体入口）； 2025 年能全额退保的 3 种情况包括15 天犹豫期、销售违规有证据、现金价值抵保费。

哪些情况可以全部取回？

如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔

代理人有诱导或者误导销售等

如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys15999(点击复制微信号)