2025中国人寿退保教程：线上 3 步搞定 + 线下避排队技巧，新规重点划好了！

原创 : 杨阳联系小编 2025-10-23 08:56:08 阅读(1103)

第一种是 “中国人寿寿险” 公众号操作，这是最常用的渠道。先在微信里搜 “中国人寿寿险” 公众号并关注，点底部菜单栏的 “我的保险”，会弹出子菜单，选 “服务大厅”。

不少人退中国人寿保险时，总纠结 “线上还是线下办？”“2025 年新规有没有简化流程？” 其实中国人寿退保分线上（适合小额保单）和线下（大额优先），新规还优化了审核速度、增加了全额退保机会，今天就把具体步骤和新规重点说清楚，帮大家少跑腿、少等时间。

一、中国人寿退保教程

第一种是 “中国人寿寿险” 公众号操作，这是最常用的渠道。先在微信里搜 “中国人寿寿险” 公众号并关注，点底部菜单栏的 “我的保险”，会弹出子菜单，选 “服务大厅”—— 这里要注意，有的用户找不到 “服务大厅”，其实在 “我的保险” 展开后往下滑一点就能看到。进了服务大厅，点 “我的保单”，找到要退的那份保单（记得核对保单号，别选错），点保单详情页里的 “更多服务”，往下翻就能找到 “退保申请”。接下来按提示上传投保人身份证正反面照片、银行卡照片（得是投保人本人的卡），确认退保金额后提交，一般 3-7 个工作日审核完，钱会打回银行卡。

第二种是 “中国人寿寿险” APP 操作，比公众号更直接。登录 APP 后，首页就能看到 “保单服务”，点进去选 “互联网业务退保”—— 这里要注意，只有互联网渠道买的保单能在这退，线下买的长期险可能没这个入口。然后做人脸识别（确保光线好，别戴帽子口罩），签电子签名，提交后审核更快，一般 1-3 个工作日就能到账，比公众号快不少。

第三种是第三方平台，比如在支付宝 “蚂蚁保”、微信 “微保” 买的中国人寿保险，得在原平台退。比如在蚂蚁保里，点 “我的”→“全部保单”，找到对应保单点 “退保”，按提示操作就行；但要注意，部分银行代销的中国人寿产品（比如在工行、建行买的银保产品），得先去银行网点办 “解约”，再走退保流程，别直接在第三方平台操作，免得审核不通过。

再说说线下柜台办理，适合大额保单（比如长期重疾险、年金险），虽然要跑网点，但能当面核对信息，更放心。重点是 “先预约，免排队”，别直接冲去网点。

第一步先预约，打中国人寿客服电话 95519，告诉客服 “要退 XX 保单，想预约最近的网点”，客服会帮你查离你最近的网点，还能选预约时间（比如选工作日上午 10 点，人少），这样到了网点不用排 2 小时队，直接报预约号就能办。之前有人没预约，周末去网点，排了 3 小时才轮到，耽误半天时间。

第二步带齐材料去现场，必须带的有：投保人身份证原件、要退的保单原件（电子保单的话打印出来，或在 APP 里调出给柜员看）、投保人本人的银行卡（最好是工农中建这些大行的卡，到账快），还要填一份《退保申请书》（网点有模板，柜员会指导填）。填完后柜员会跟你说退保风险（比如过了犹豫期退现金价值会亏），确认你没问题后，会给你一张《退保受理回执》—— 一定要拍照留存，万一后续到账有问题，这是凭证。

第三步等审核到账，一般 3-5 个工作日就会到账，要是超过 7 个工作日还没收到，别一直等，直接打银保监会投诉电话 12378，比找保险公司客服更管用，能督促尽快处理。

中国人寿退保教程

二、2025年中国人寿退保新规重点

第一是 “流程优化”，线上退保几乎全覆盖了 —— 不管是官网、APP 还是公众号，都必须有在线退保功能，支持电子签名，不用再交纸质材料；审核速度也快了，以前平均要等 7 天，现在 3 个工作日内必须处理，72 小时内得给用户反馈进度，不用一直瞎等。

第二是 “全额退保情况变多”，尤其是销售误导的情况，举证更简单了 —— 以前得证明 “业务员的误导导致你买了保险”，现在只要有初步证据（比如和业务员的聊天记录、录音，哪怕只有片段），就能申请全额退保，不用找复杂的关联证据；还有特殊情况会优先处理，比如投保人得了重病、失业没能力交保费，或者保险公司被接管、产品违规下架，这些情况能优先办退保，不用排队。

第三是 “电子化和透明化”，电子保单和纸质合同完全一样有效，不用再纠结 “没纸质合同能不能退”；退保记录从 2026 年开始会用区块链存证，查起来更方便，也不怕记录丢了；现金价值的计算方法全网公开，在 “中国人寿寿险” APP 里搜 “退保试算器”，输入保单信息就能预估到账金额，再也不用怕保险公司 “藏着掖着”，信息差少了很多。

2025 年退中国人寿保险比以前方便多了，小额保单线上 3 步搞定，大额保单先预约再去网点，新规还帮你省时间、增加全额退的机会。要是不确定自己的保单能不能线上退，直接打 95519 问客服，比自己瞎找入口高效多了，按步骤来，退保其实很顺。

哪些情况可以全部取回？

如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔

代理人有诱导或者误导销售等

如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)