不少朋友在办保险退保时，总会遇到各种糟心事 —— 要么理赔拖了好久没动静，要么发现销售当初说的和合同里写的根本不一样，想退钱还处处碰壁。其实遇到这些问题不用慌，找对投诉渠道就能帮自己维权。下面我就把退保投诉常用的电话和要注意的地方掰扯清楚，大家照着做，能少走不少弯路。
一、保险退保投诉电话有那些号码
1. 先找保险公司自己的客服电话，这是最直接的第一步
大家手里都有保单吧？先翻出来看看，上面肯定印着保险公司的官方客服电话，比如中国人寿是 95519，打过去不会错。
拨通之后，听语音提示转人工服务就行。跟客服说话的时候，一定要把关键信息说清楚：首先是你的保单号，客服知道这个才能查到你的保单情况；然后是你遇到的具体问题，别含糊，越具体越好；最后说你想怎么解决，比如 “我希望能全额退保费”，或者 “让他们重新处理我的理赔申请”。
另外，有个小细节一定要记好：通话时间和客服的工号，最好拿个本子记下来。万一这次沟通没解决问题，后续再跟进的时候，有这些信息就能更顺利地对接，不用再反复说一遍情况。
2. 要是保险公司解决不了，就找监管部门的 12378 热线
有时候跟保险公司沟通半天，问题还是没解决，或者他们给的处理结果你不满意，这时候就别耗着了，直接找监管部门帮忙。这里要重点说的就是 12378 热线，这个号码是中国银行保险监督管理委员会（也就是咱们常说的 “银保监会”）专门设的，就是帮咱们消费者解决银行和保险方面的维权问题。
不管是退保时的纠纷，还是理赔时的争议，甚至是发现保险公司员工有违规行为，比如销售误导人、故意拖延处理投诉，都能打这个电话举报。
二、保险退保投诉要注意什么呢
1. 证据一定要准备全，别等用到了才找
想让投诉有结果，证据是关键。大家平时就要把相关的材料保存好，比如纸质保单或者电子保单的原件，这是证明你跟保险公司有合同关系的重要依据；还有缴费记录，像银行转账的小票、微信或支付宝的支付截图，甚至保险公司发的扣费短信，都要留着，能证明你交过保费；
跟保险公司工作人员的聊天记录，不管是微信还是短信，也别删，还有通话录音 —— 不过要注意，录音之前最好跟对方说一声 “我这边录个音，方便后续跟进”，这样才合法；如果涉及到理赔，保险公司给的拒赔通知书也要收好。
2. 沟通的时候别着急，好好说事实
不管是跟保险公司客服聊，还是跟监管部门的人反馈，都别带着情绪说话，更别用骂人的话。咱们就客观说事实就行，按照 “什么时候发生的事 + 具体是什么事 + 我想怎么解决” 的顺序说”。
3. 知道一些基本规则，别错过时间
还有些规则大家要了解，避免因为错过时间影响维权。比如保险公司处理咱们的投诉，一般情况下不能超过 15 个工作日；如果问题比较复杂，需要多查一段时间，最多也不能超过 60 天，而且他们得随时跟你说处理进展。
要是保险公司给了你答复，但你不满意，或者他们超过时间没答复，你可以在收到答复后的 30 天内，向监管部门投诉；就算没收到答复，也能直接投诉。别等太久，不然可能会给自己添麻烦。
退保投诉不用怕，先跟保险公司沟通，解决不了再找监管部门，同时把证据准备好、好好沟通、记好时间节点，这样就能更顺利地维护自己的权益，不用再为退保的事烦心。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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精彩评论
我入了20年的保险当时业务人员说交满20年就可以把本钱拿出来，交完了打客服电话说不能取，感觉坑好大，完全不能接受
1小时前 赞 854
岚岚： 取不出来去世以后才能取
木南?： 那真是个坑，我也是给孩子交的20年的，说的时候说的可好了
二姐： 取不出是因为你没找第三方维权，加微信他们提供一对一专业指导
用户1008727707814赵晓峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服务很专业，基本退款，挺满意！
马蜂君： 谢谢你们的信任！有需要可以加下我微信。 复制微信：xys782(点击复制微信号)
教书育人小园丁： 是谢谢你们，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保险维权找第三方靠谱吗？有成功退款的伙伴提供点意见吗
1小时前 赞 452
得之坦然，失之淡然！： 他们是退款到你账户后才收费，应该靠谱，我刚加了他们在聊了，还是挺专业的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被气死，他们有一万个方法让你退不了，我是不想再折腾了
ts666： 那我先加老师咨询一下，咨询免费吧？
马蜂君： 找我们退肯定是靠谱的，都这么多兄弟姐妹退下来了。不管有没有需要，都可以先加一下我微信：xys782(点击复制微信号)
ts666： 非常感谢，已经加上了！
商业保险有问题可以保险维权吗？保险退 保流程是什么样的？
2小时前 赞 8
小热乎： 只要确实保险购买有问题，保险法保护的，大部分区域、大部分险种都可以看看，会根据你保险种类不同，提供维权咨询！
我刚加了微信，怎么没人理我呢，是不是加错了？
一天前 赞 5
马蜂君： 刚在处理案子，稍等
马蜂君： 看到了，已添加！