不少人在保险退保时会遇到糟心事，比如保险公司拖着不处理、退款金额不对，这时候想投诉却不知道该打哪个电话，也不清楚投诉时要注意啥。其实退保投诉有专门的渠道，只要找对电话、做好准备，就能高效维权，今天就把这些关键信息跟大家说清楚。
一、保险退保投诉电话应该打哪个
12378。
要是退保时跟保险公司沟通无果，想找监管部门投诉，首选就是银保监会的 12378 投诉电话，这个电话是专门为保障消费者权益设的，处理退保相关的投诉特别管用。
这个热线的服务时间要记好，是每周一到周五的上午 9 点到下午 5 点，也就是工作日的 9:00-17:00，周末和节假日是打不通的，别白跑一趟。比如你周末发现退保问题想投诉，得等到周一上班时间再打，不然只会听到忙音或者提示非服务时间。
不过要注意，12378 作为监管热线，有时候打进去会比较忙，要是遇到占线，别着急，可以过十几分钟再拨，反复试个两三次，大多能接通。接通后，一定要有理有据地说清楚自己的诉求，比如 “我申请保险退保后，保险公司一直拖着不处理，已经超过 10 天了，希望能督促他们尽快办手续并全额退款”，清晰的表述能让工作人员更快抓住重点，处理起来也更高效。
二、保险退保投诉的注意事项
1. 提供充分证据，让诉求有依据
投诉时最关键的就是证据，没有证据光说情况，工作人员很难判断对错，所以一定要把该准备的证据都备齐。除了之前提到的通话录音、聊天记录、保险合同，像保费缴纳的发票、银行扣费单据，还有保险公司给的退保拒绝通知书（如果有的话），甚至能证明销售人员误导的证明信（比如其他证人的书面说明），都要整理好。
2. 实事求是反映问题，别夸大虚构
投诉时一定要说清楚实际情况，别为了让诉求被重视就夸大甚至虚构事实，比如明明保险公司只延迟了 3 天处理，却说是延迟了 10 天，或者编造销售人员没说过的话。这样做不仅没用，还可能影响投诉的公正处理，甚至让工作人员对你的信任度降低，反而耽误维权进度。
3. 耐心等待处理结果，记好时间节点
投诉提交后，不是马上就能有结果，得给工作人员留出处理时间，尤其是通过 12378 热线投诉，有明确的时间规定：一般 15 个工作日内，工作人员会告知你投诉是否被受理；如果受理了，会在 60 个工作日内办结案件。
保险退保投诉找 12378 准没错，记好服务时间，提前准备好证据；投诉时要带齐材料、如实说明情况，再耐心等结果，这样才能顺利维权，解决退保难题。要是还有不清楚的地方，打 12378 时也可以顺便咨询，工作人员会给你详细解答。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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精彩评论
我入了20年的保险当时业务人员说交满20年就可以把本钱拿出来，交完了打客服电话说不能取，感觉坑好大，完全不能接受
1小时前 赞 854
岚岚： 取不出来去世以后才能取
木南?： 那真是个坑，我也是给孩子交的20年的，说的时候说的可好了
二姐： 取不出是因为你没找第三方维权，加微信他们提供一对一专业指导
用户1008727707814赵晓峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服务很专业，基本退款，挺满意！
马蜂君： 谢谢你们的信任！有需要可以加下我微信。 复制微信：xys782(点击复制微信号)
教书育人小园丁： 是谢谢你们，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保险维权找第三方靠谱吗？有成功退款的伙伴提供点意见吗
1小时前 赞 452
得之坦然，失之淡然！： 他们是退款到你账户后才收费，应该靠谱，我刚加了他们在聊了，还是挺专业的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被气死，他们有一万个方法让你退不了，我是不想再折腾了
ts666： 那我先加老师咨询一下，咨询免费吧？
马蜂君： 找我们退肯定是靠谱的，都这么多兄弟姐妹退下来了。不管有没有需要，都可以先加一下我微信：xys782(点击复制微信号)
ts666： 非常感谢，已经加上了！
商业保险有问题可以保险维权吗？保险退 保流程是什么样的？
2小时前 赞 8
小热乎： 只要确实保险购买有问题，保险法保护的，大部分区域、大部分险种都可以看看，会根据你保险种类不同，提供维权咨询！
我刚加了微信，怎么没人理我呢，是不是加错了？
一天前 赞 5
马蜂君： 刚在处理案子，稍等
马蜂君： 看到了，已添加！